在Coil Finishing Company（编者译：精轧制品公司），月底结算报告亮出了红灯：虽然费用平稳不变，产量却在下降。高层经理为此专门召开会议，对各级生产经理进行严厉批评。 经过一番热火朝天的争论之后，生产经理终于说明了上司们不曾注意到的一个事实：通过当月工作类别反映出来的产品组合与上月大为不同。高层经理表示歉意，然后便要生产经理回去工作。 他们走后，高层经理都对公司的预算系统深表恼火，因为他们无法从中获取有意义的信息。 于是，公司决定采用作业成本管理系统（Activity-Based Management）。这是一种以团队为基础的信息系统，把成本控制权交给了管理人员，而不是依赖于把细节和内在联系掐头去尾的财务原则。不论在制造业还是服务行业，利用作业成本管理，就可以跟踪运作部门中的各项作业及所有人员的情况。 作业成本管理的优点 这样，问题便迎刃而解。公司的预算讨论现在全都针对生产经营本身进行，如怎样改善经营、削减成本等。 作业成本管理系统提供信息，帮助你在设计、成本、企划、营销及竞争方面取得前所未有的绩效。它的优点如下： 便于找出问题的起因，并自动提醒你警惕效率低下。 致力于培养以任务为导向的团队管理方式。 在购买新设备到寻找具有竞争力的缝隙市场这整个成本过程中，提供最有价值的信息。 月底财务报表制作简便、信息准确，使你做到心中有数。 通过直接与财务结果挂钩，确保产品成本核算系统提供有效的最新情况。 企业运作中，导致成本的因素是什么？这个问题是成本管理的关键。作业驱动因素说明了作业对资源的消耗情况。这是企业运作中的量化指标，极好地说明了作业与成本的关系。就精轧制品公司而言，其作业驱动因素包括：轧压次数、切割准备和调整以及切割长度。作业驱动因素之所以是成本控制最理想的焦点，是因为： 客观性 能够防止人们在实现目标方面自欺欺人。 富有意义 作业驱动因素与成本之间是一种成本与效益的关系。 简单易懂 涉及人人都懂的基本作业。 直观、快捷 一项工作涉及多少作业驱动因素，只要观察运作过程就能确定。 行之有效 作业驱动因素的运用可在改进预算（参见插栏《是成本作业管理，而非魔法》）、评估缝隙市场以及减少浪费等方面收到立竿见影的良好效果。 企业的目标乃是要找出与其实力最为相宜的市场缝隙。如果缺乏有效的成本信息，找到的就可能是市场缝隙的假象。例如，由于传统的成本核算系统低估了顾客定做或散单的成本，就会致使这类项目看似盈利丰厚。 发现市场缝隙、找出自身竞争优势的关键，在于熟谙产品及顾客的盈利性。传统的成本核算系统很容易使企业偏离这一根本。要加以纠正，需对现有的成本核算及信息系统进行客观的重新评估，找出曲解的根源及纠正措施。当经理人转而采用作业成本管理时，成本估算系统就通过预算使之与财务报告挂起钩来。 仅仅找出低效率之所在还不够，还应该了解并通报其产生的致因。由于作业成本管理能够提供持续有效的结果，因而非常适合用来提供一些重要的统计数据，有利于达到效率的改善和顾客服务等业务目标。 你可以一次选择几个作业驱动因素，作为降低成本的重点。不过，每个人都要注重自己的目标和具体业绩。在某些运作中，有关准备和调整的数据是效率的重要指标；而在别的运作中，却可能是加班费用。在作业成本管理中，曾一度为直接人工和间接费用等财务报表所淹没的可控成本，第一次完整地展现在人们眼前。 一旦采用作业成本管理系统，企业就不必再苦苦追索低效率的原因。以下是两种分析及消除低效率的方法： 减少工作负荷 把低效率看作是资源的浪费。举例来说，切割准备和调整每次都会产生一定成本。现在，我们可以看到这种成本了。只要意识到了这种成本，就能设法减少准备和调整的次数，或者减少每次准备和调整的成本。 调整生产能力 如果资源少，生产量大，也许就该加速向卖主发货、加班加点、向外分包部分生产；反之，如果资源过剩，就须考虑如何处置剩余劳动力和闲置设备、如何应付多余的原材料库存带来的额外成本。 新型的管理态度实施作业成本管理系统的理想环境包括如下几点： 利用预算和指标，使企业各级员工都能看得见目标。 借助激励举措及自由手法的支持，团队共同努力实现预算。这在各种企业环境中都证明行之有效，与孤立地注重个人激励形成鲜明的对照。 凡 ６月１８日，广东里水鲜果批发市场有限公司创办的“中国国际水果网”正式开通。它标志着该公司投资亿元建设的“中国水果走向世界”系统工程进入全面实施阶段。 广东里水鲜果批发市场有限公司创办于１９９８年６月，经过５年的艰苦创业，发展成为中国最大的进出口水果市场和亚洲最大的水果物流中心之一，“里水果批”成为业界著名的国际品牌，取得了良好的经济效益和社会效益。 中国是世界上最大的水果生产国，但国产水果出口仅占国际市场份额的１％。为了将“里水果批”打造成引领中国水果业进军国际市场的桥头堡，广东里水鲜果批发市场有限公司新一届董事会果断决策，决定在３年内投入１亿元资金，全面启动“中国水果走向世界”系统工程，按国际标准对中国现有的果品产业链条加固、延伸、增值。他们将充分利用和扩大“里水果批”的国际品牌影响力，采取公司加农户即产业化、市场化、公司化三位一体的运作模式，统一进行规模化生产，从整个果业生产链条上严把果品质量关，真正做到与国际市场全面接轨，从而形成一个中国水果走向世界的全新国际名牌。 以里水果批为旗舰的中国国际水果网，是里水鲜果批发市场二次创业迈出的坚实步伐。记者点击中国国际水果网，发现此网四个中心耸起了一个生气勃勃的Ｅ化市场——信息中心，着重提供国内外和里水果讯；商务中心，提供及时高效的商务服务；数据库中心，则涵盖了国际水果市场、国内水果产地、果品政策法规等１１个数据库，形成了一个强大的数据库群，能为国内外水果经销商提供全方位的信息服务和咨询服务；而在市场化、智能化专家中心，则建立了国内外果业的市场行情趋势自动分析系统，定期发布由里水市场采集的市场信息分析报告。 据悉，广东里水鲜果批发市场有限公司还将加快“万吨冷库”、“名优水果出口生产基地”等项目的建设，向打造世界一流的水果物流中心迈进。 

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